多彩贵州网讯(记者 金星)2026年2月22日17时至18时，受强对流天气影响，贵州省黔西南州普安县高棉乡喜打村、地泗村、冬瓜村遭遇冰雹灾害，伴随雷电、大风等极端天气，导致当地油菜作物大面积受损。灾害发生时正值春节假期，农户缺乏防范准备，损失严重。经核实，共有147户农户投保的586.5亩油菜受灾，均在中国平安财产保险股份有限公司黔西南中心支公司(以下简称“平安产险黔西南中心支公司”)投保农业保险。
灾情发生后，平安产险黔西南中心支公司农险理赔专员贺浩第一时间获取气象预警信息，并主动联系黔西南州气象局确认强对流天气影响范围。随后，迅速组织各县支公司开展灾情排查，锁定普安县高棉乡为重点受灾区域。
当晚19时，查勘员陈红、郭应福及农险专员支远接到任务后，立即与当地乡镇政府联系核实出险地点，并通过远程查勘方式第一时间固定灾害证据，确保查勘时效性与数据真实性。
考虑到春节假期人员调配困难，平安产险黔西南中心支公司迅速启动应急响应机制，统筹调度在岗及返岗理赔人员，于2月23日、24日连续两日深入高棉乡地泗村、喜打村、冬瓜村开展现场查勘定损工作。查勘过程中，理赔员逐户走访，详细记录受灾情况，指导农户完成相关手续，并现场安抚群众情绪，协助清理倒伏树木与残枝，积极传递保险服务温度。
为加快理赔进度，确保农户尽快获得资金支持恢复生产，平安产险特批开启“绿色快速理赔通道”。所有查勘结果均由农户本人签字确认，确保定损公开、公平、公正。同时，理赔员入户收集银行账户信息，保障赔款精准直达农户手中。
截至3月4日，公司已完成全部理赔流程，累计支付赔款10.04万元，已全部通过银行转账方式发放到位。此外，3月3日至4日，理赔团队再次返回现场，指导农户开展灾后复产工作，提供种植管理建议，助力农业恢复。
本次理赔服务充分展现了平安产险“客户至上、快速响应”的服务理念，不仅以专业、高效的行动减轻农户损失，更以主动作为融入地方发展大局，切实发挥保险在乡村振兴中的风险保障作用。
平安产险黔西南中心支公司表示，未来将持续加强农险服务能力建设，深化基层协作，提升数字化查勘水平，推动农业保险“保、防、救、补”一体化服务体系建设，真正让保险成为农户安心生产的“暖心盾”，为乡村振兴贡献平安力量。
一审：王静怡
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